Vous avez perdu votre mot de passe ou votre identifiant.
C'est bête... Mais c'est toujours mieux que de l'avoir noté quelque part.
Si vous avez oublié seulement votre mot de passe, la procédure suivante vous permettra de le réinitialiser.
- La première partie consistera à retrouver son identifiant à partir de son adresse mail.
- La deuxième partie est la procédure standard de recouvrement de mot de passe.
Cliquez sur le bouton suivant, une page va s'ouvrir dans une nouvelle fenêtre pour conserver cette aide sous la main.
RÉCUPÉRER SES INFORMATIONS DE COMPTE
Préparez votre client de messagerie, vous allez recevoir des e-mails durant la procédure. Suivez les indications qui vous sont demandées.
Lors d'un changement de mot de passe, le site en génère un pour vous sous la forme "6TVaujZsQkWW" . Ce mot de passe reçu par e-mail est à durée limitée.
Une fois vos informations récupérées, authentifiez-vous sur le site avec celles-ci
- Accéder à votre compte avec le menu Connexion/Mon compte
- Changez votre mot de passe par une version que vous mémoriserez.
- Validez
Note: Le mot de passe doit contenir au moins 6 caractères sans espace. Minuscules, majuscules, nombres et caractères spéciaux sont autorisés et même très fortement conseillés.